Al realizar una compra, solicitar una cotización, aprobar una muestra o contratar cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por PULPA ESTUDIO®, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
PULPA ESTUDIO® es una fábrica de diseño y producción especializada en productos textiles, merchandising, objetos de diseño y fabricación personalizada para empresas, emprendedores y particulares.
Nuestros servicios comprenden tanto la producción de productos existentes como el desarrollo integral de nuevos productos a partir de referencias, ideas o necesidades del cliente.
Las imágenes publicadas en la web, redes sociales, catálogos y demás canales oficiales son ilustrativas.
Debido a las características de los materiales, procesos de impresión, teñido y confección, pueden existir leves variaciones de color, textura, ubicación de estampas, costuras o terminaciones respecto de las fotografías exhibidas.
Estas diferencias no se consideran fallas de fabricación.
PULPA ESTUDIO® desarrolla productos personalizados a partir de ideas, fotografías, muestras, bocetos o referencias enviadas por el cliente.
Las imágenes suministradas tienen carácter exclusivamente referencial y sirven como base para el desarrollo técnico y la cotización del producto.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente:
antes de aprobar la muestra o autorizar la producción.
Una vez aprobada la muestra o iniciado el proceso de fabricación, no podrán realizarse modificaciones, cancelaciones ni devoluciones por errores de aprobación del cliente.
El cliente declara ser titular o contar con las autorizaciones necesarias para utilizar las marcas, logotipos, imágenes, ilustraciones, fotografías y demás archivos enviados para personalizar un producto.
PULPA ESTUDIO® no realiza verificaciones sobre la titularidad de dichos derechos y no será responsable por reclamos de terceros derivados de su utilización.
Los archivos aportados por el cliente serán utilizados exclusivamente para la producción solicitada.
Uno de los servicios principales de PULPA ESTUDIO® consiste en el desarrollo técnico de productos.
Salvo pacto escrito en contrario, todo desarrollo realizado por PULPA ESTUDIO® permanece como propiedad exclusiva de la empresa.
Esto incluye, entre otros:
La fabricación de una muestra o de una producción no implica la transferencia, cesión o entrega de la moldería ni del desarrollo técnico utilizado para fabricar ese producto.
El valor de una muestra contempla tanto la confección de la unidad como el tiempo y los recursos destinados al desarrollo técnico necesario para fabricar ese producto por primera vez.
Por ese motivo, el valor de la muestra es independiente del precio unitario de producción y no representa únicamente el costo de una unidad confeccionada.
Las cotizaciones y producciones de PULPA ESTUDIO® no incluyen exclusividad sobre el desarrollo realizado.
Salvo acuerdo expreso y por escrito, PULPA ESTUDIO® podrá reutilizar la moldería y el desarrollo técnico generado para fabricar productos similares para otros clientes, siempre que ello no implique utilizar marcas, logotipos, diseños gráficos o elementos de identidad pertenecientes al cliente.
Si un cliente requiere exclusividad sobre un desarrollo específico, deberá solicitarla previamente. La exclusividad tendrá alcance, plazo y condiciones económicas definidas mediante un acuerdo particular.
Los plazos de producción comienzan una vez que se cumplan ambas condiciones:
Las fechas informadas son estimativas y pueden variar por causas operativas, logísticas, disponibilidad de materiales o situaciones de fuerza mayor.
La modalidad Merch Express aplica únicamente a los productos identificados dentro de esa línea.
Los tiempos especiales de producción están sujetos a disponibilidad de materiales, capacidad productiva y confirmación del pedido.
Todos los productos son confeccionados mediante procesos textiles.
Podrán existir tolerancias aproximadas de hasta un 5% en medidas, ubicación de costuras, rellenos, estampas, bordados o terminaciones.
Estas tolerancias son normales dentro de la fabricación y no constituyen defectos.
Asimismo, pueden producirse diferencias mínimas entre partidas de un mismo material.
El stock publicado está sujeto a disponibilidad.
En caso de faltar un material, color o avío específico, PULPA ESTUDIO® podrá ofrecer una alternativa equivalente, previa aprobación del cliente.
Si no existiera una alternativa aceptada, el cliente podrá optar por esperar la reposición o solicitar el reintegro correspondiente.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso hasta la confirmación del pedido.
En caso de errores evidentes de publicación o carga de precios, PULPA ESTUDIO® podrá dejar sin efecto la operación antes del despacho, reintegrando el importe abonado.
Las cotizaciones tienen una vigencia de 5 días corridos, salvo indicación expresa.
Una cotización no implica reserva de stock, materiales, agenda de producción ni disponibilidad de capacidad productiva hasta la acreditación del pago.
Los pedidos ingresan a producción únicamente una vez acreditado el pago según el medio acordado.
Las promociones, cuotas, descuentos o beneficios disponibles pueden variar según el canal de compra y la entidad de pago.
Realizamos envíos a todo el país mediante operadores logísticos externos o transporte elegido por el cliente.
Una vez despachado el pedido, la responsabilidad sobre los tiempos y condiciones de traslado corresponde al operador logístico.
PULPA ESTUDIO® colaborará razonablemente con la gestión de reclamos cuando sea necesario, pero no será responsable por pérdidas, daños o demoras ocasionadas durante el transporte.
El cliente deberá verificar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Cualquier faltante, daño visible o inconveniente deberá informarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, acompañando fotografías del embalaje y del producto.
Transcurrido ese plazo, se entenderá que el pedido fue recibido conforme.
Los pedidos con retiro permanecerán disponibles durante 30 días corridos desde la notificación de que se encuentran listos.
Vencido ese plazo, y especialmente tratándose de productos personalizados, PULPA ESTUDIO® podrá disponer de ellos sin obligación de reintegro o nueva fabricación.
Los productos personalizados, confeccionados a medida o fabricados especialmente para un cliente no admiten cambios ni devoluciones por elección de diseño, color, medida o aprobación realizada por el cliente.
Únicamente se aceptarán reclamos por errores o defectos atribuibles a PULPA ESTUDIO®.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no incluye daños ocasionados por:
En caso de corresponder una garantía, PULPA ESTUDIO® podrá reparar, reemplazar o reintegrar el producto, según considere adecuado.
Si durante el proceso de desarrollo o producción el cliente no responde consultas indispensables para continuar el trabajo durante un plazo de 30 días corridos, el pedido podrá considerarse abandonado.
Los importes abonados hasta ese momento se imputarán a los costos de desarrollo, materiales y tareas realizadas.
PULPA ESTUDIO® podrá fotografiar y utilizar imágenes de los productos fabricados con fines de comunicación, portfolio, redes sociales, sitio web o material comercial.
No se divulgará información confidencial del cliente ni diseños gráficos que hayan sido expresamente identificados como confidenciales o exclusivos mediante acuerdo previo.
PULPA ESTUDIO® se reserva el derecho de rechazar pedidos que:
Los datos personales proporcionados por el cliente serán utilizados únicamente para gestionar presupuestos, producción, facturación, envíos y la relación comercial.
PULPA ESTUDIO® no comercializa ni cede datos personales a terceros, salvo cuando resulte necesario para la prestación del servicio o por obligación legal.
Estos Términos y Condiciones se interpretan conforme a la legislación de la República Argentina, incluyendo la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación.
Los derechos reconocidos por dicha normativa permanecen plenamente vigentes.
PULPA ESTUDIO® podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
La versión vigente será siempre la publicada en los canales oficiales al momento de la contratación.
La realización de una compra, la aprobación de una muestra, la aceptación de un presupuesto o el pago de una orden de producción implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.